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第09单元 · 从读法到方案 · 取舍

第53讲保留、等待与说「不建议」

本讲洞察守门是专业义务。一份好方案至少有一项不做,并且理由可以被本人反驳。
  • 约 2,334 字
  • 阅读约 6 分钟
  • 作者 于意云

医生是第二读者,也是守门人。本讲讨论三种常被视为没做什么的决定,保留、等待与说「不建议」。我们学习把它们分别写成完整的理由,掌握守门人五问,并写一份本人能理解、也能反驳的不建议说明。

教程大纲
学习重点
把保留、等待、暂不治疗分别写成完整理由;掌握守门人五问;学会写一份本人能理解、也能反驳的不建议说明。
内容安排
医生是第二读者,也是守门人;保留来自理解;等待应当有要解决的问题;暂不治疗也有完整理由;守门人五问;不建议怎样说;让本人知道仍有哪些路径。
临床连接
每份方案的记录卡I栏至少写一项不做;守门人五问任何一问让医生不安,方案改为暂缓、缩小或不建议,并把理由写给本人。
观察练习
不建议说明书。
锚定观点与工具
观点11、4;工具8 守门人五问;签名练习⑦ 不建议说明书。

医生是第二读者,也是守门人

第2讲说,医生也在相面,是这张脸的第二读者。到这一讲,要补上这个观点的后半句,医生也是守门人。

求美者是第一读者,他从镜子、照片和别人的反应里读自己。医生是第二读者,带着专业的眼光再读一遍。但第二读者还有一个第一读者没有的责任,判断哪些改变不该发生。这属于专业义务,和家长主义无关。求美者看得到收益,却往往看不到代价,看不到漂移,看不到自己可能被一个模板或一种焦虑推着走。医生看得到。

所以本课程要求,一份好方案,至少有一项不做。

保留来自理解

一处特征被保留,可以因为它与全脸相称,因为本人认同,因为改变会影响其他重要关系,因为它是神的载体或辨识锚点。理由要具体,保留颧部某段转折,因为它承担中段支点;保留笑时眼形,因为那是神的载体;保留目前肤色,因为本次目标只是局部色差。这些理由约束后续方案。拟采取的方法可能影响保留项,要重新讨论。

等待应当有要解决的问题

等待可以为了获得可比资料、观察某项变化是否持续、等适当的恢复阶段再评价,或者等医学待查有了结果。写清等待什么信息、届时比较什么、什么情况需要提前复诊。没有这些内容,等待就变成含糊的拖延。

虚构情境虚构教学情境,一位成年人认为近期某处轮廓改变,但资料条件差别大,且刚接受过相关处理。应先核对既往信息和实际状态,再安排合适的评估,不用另一项处理立即追赶。

图9-8 守门人五问,方案确认前的检查流程
图9-8守门人五问,方案确认前的检查流程

暂不治疗也有完整理由

可能因为目标与可用方法不匹配,临床条件不适合,本人无法接受相应代价,或者暂时没有明确的改变意愿。说明要尊重本人,不把犹豫解释成不理性,也不把任何高期待自动贴上心理标签。暂不开展本项美容处理,与是否存在其他医疗需求,是需要分别判断的。转诊围绕明确问题。

守门人五问

方案确认之前,医生要问自己五个问题。

  1. 配合 这项改动是顺形还是逆形?会不会让某一处成为孤峰?
  2. 神 会不会减弱已记录的神的载体?
  3. 认 与原点相比,辨识锚点还在吗?累积改动是否已接近身份预算的上限?
  4. 层次 是否在用定相或介相的手段,去解决流相的问题?
  5. 动机 主要动机是本人对外观的困扰,还是改运、他人压力、短期事件?是否有体象困扰的迹象,需要用已验证的筛查工具(如 BDDQ)进一步了解?

任何一问的答案让医生不安,方案就改为「暂缓、缩小或不建议」,并把理由写给本人。

不建议怎样说

说「不建议」很难。说重了,像是拒绝和评判;说轻了,等于没说。一份不建议说明包含四个部分。

一,复述本人的目标。 让他知道医生听懂了。「您希望在照片里看起来更有精神,也提到想把下巴做尖一点。」

二,说明不建议的具体事项和理由。 理由落在守门人五问上,具体到这张脸。「下巴做尖,我目前不建议。您的脸整体是柔和的,下巴是这份柔和的一部分,也是您朋友认出您的地方。改尖之后,下巴和面宽、眉眼的关系可能对不上,而且这一项改变难以回头。」

三,说明可以做什么。 「您说的『更有精神』,我们可以先从眼周的疲惫感和皮肤光泽入手,这些改变小、可调整,做完再看是否还需要别的。」

四,留出反驳的空间。 「这是我目前的判断。如果您有不同的想法,比如您很清楚自己就想要一个更锐利的风格,我们可以再谈;但我需要先听您讲讲为什么。」

第四部分最重要。一份好的不建议,理由可以被本人反驳。如果本人提出了医生没考虑到的理由,比如这是她长期、清楚、稳定的愿望,医生可以重新考虑。不能被反驳的不建议,是命令;可以被反驳的,才是专业意见。

专业判断清楚时,医生可以明确说「不建议」。尊重选择不要求承诺实施每个要求;清楚拒绝也不需要贬低对方对美的理解。

图9-7 不建议说明书的结构
图9-7不建议说明书的结构

让本人知道仍有哪些路径

可以讨论继续观察、补充评估、较有限的目标、其他适合路径,或者就此结束。双方审美方向不同,但有可协商的有限目标,可以继续;核心条件无法一致,保留分歧也是完整结果。相同程度的外观差异,对不同人有不同意义,不能把所有细小主诉都轻率归为不值得。

不建议是一份需要写好的文书

在很多诊室里,不建议只是一句口头的话,常常说得含糊,您这个没必要做、再看看吧。这样的回应,本人听起来要么像敷衍,要么像拒绝,很难理解医生的判断。本讲要求把不建议写成一份说明,至少包含四个部分,我们看到了什么(形的依据与读法),为什么现在不建议(对应守门人五问中的哪一问),这个判断在什么条件下可能改变,以及您仍然可以选择哪些路径。

这四个部分让不建议变得可以被反驳。本人可以说「您说会影响我的笑容,但我其实不在意。」这时医生就得到了一条新的信息,可以重新讨论;也可能本人说「您说的我明白了,我先不做。」无论哪一种,决定都是在信息完整的情况下做出的。

守门人五问,配合、神、认、层次、动机,是写这份说明的骨架。任何一问让医生不安,方案就应当改为暂缓、缩小或不建议。等待也要有内容,等待什么信息、等待多久、到时候看什么。保留则来自理解,正因为看懂了这张脸为什么这样也好,才有底气说「这一处不动」。

本讲练习

做签名练习不建议说明书,从本课程的七个案例中选一个(例如案例C周女士再补一点),写一段两百字的不建议说明,包含复述目标、具体理由(对应守门人五问)、可以做什么、留出反驳空间四部分。

请一位同学读完后扮演本人提出反驳,你再写一段回应,哪些反驳会让你改变判断,哪些不会,为什么。

本讲要点

  • 医生是第二读者,也是守门人,守门是专业义务。
  • 保留来自理解,等待要有要解决的问题,暂不治疗要有完整理由。
  • 守门人五问,配合、神、认、层次、动机。
  • 不建议说明书包含依据、理由、可变条件与其他路径。
  • 好的不建议可以被本人反驳,也让本人知道仍有哪些路径。

参考阅读 A 360° Approach to Patient Care in Aesthetic Facial Rejuvenation;体象障碍与美容就诊相关综述(BDDQ 筛查)。

本讲中的人物与案例均为虚构教学情境;凡标注传统说法者,为相书旧说的整理与转述,不作命运判断或疗效依据。本讲不涉及具体操作部位、剂量与手术步骤。